可能很多使用路由器的用戶都遇到過(guò)寬帶路由器故障問(wèn)題，于是我研究了一下寬帶路由器故障中關(guān)于間歇性斷網(wǎng)的詳細(xì)說(shuō)明，在這里拿出來(lái)和大家分享一下，希望對(duì)大家有用。無(wú)論多么大規(guī)模的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，遇到這種或那種稀奇古怪的網(wǎng)絡(luò)故障是不可避免的事情。
其中最讓單位網(wǎng)管員感覺(jué)麻煩的就是Internet網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的間歇性中斷了，畢竟隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及逐步成熟，很多單位的員工特別是從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單位的員工幾乎已經(jīng)到了一時(shí)一刻也無(wú)法離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的地步了。要是單位局域網(wǎng)與Internet網(wǎng)絡(luò)的連接頻繁發(fā)生中斷的話，那么許多單位的員工基本上就將無(wú)法正常開(kāi)展工作了。最近筆者所在單位的局域網(wǎng)曾經(jīng)遭受過(guò)這樣一則離奇的歇性斷網(wǎng)故障，現(xiàn)在筆者就將處理該網(wǎng)絡(luò)寬帶路由器故障的詳細(xì)過(guò)程貢獻(xiàn)出來(lái)和大家分享，希望大家能夠從中受到一點(diǎn)啟發(fā)!
寬帶路由器故障回放
筆者單位所在的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不是很大，所有工作站數(shù)量加起來(lái)總共不超過(guò)30臺(tái)，這些工作站全部連接到二層交換機(jī)上，寬帶路由器通過(guò)雙絞線與二層交換機(jī)的Uplink端口直接相連，而ADSL撥號(hào)上網(wǎng)線路與寬帶路由器的外部WAN端口直接相連，局域網(wǎng)中的所有工作站通過(guò)這條ADSL線路來(lái)訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)。
最近筆者單位負(fù)責(zé)局域網(wǎng)維護(hù)與管理的同事突然離開(kāi)了工作崗位，剛接手這方面工作的新同事或許由于不熟悉環(huán)境或者其他方面的原因，一進(jìn)入工作崗位就在很短的時(shí)間內(nèi)碰到了不少網(wǎng)絡(luò)故障，特別是其中一則寬帶路由器故障讓他頭疼不已。該寬帶路由器故障的具體現(xiàn)象表現(xiàn)為單位局域網(wǎng)上網(wǎng)時(shí)差不多每隔三個(gè)小時(shí)就會(huì)發(fā)生一次掉線現(xiàn)象，之后過(guò)幾分鐘，局域網(wǎng)又能自動(dòng)重新訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)了;盡管中途掉線的時(shí)間只有幾分鐘，不過(guò)考慮到單位很多處室的工作都是在線完成的，與市政府直接相連的電子政務(wù)系統(tǒng)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接的通暢性要求很高，即使網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)生偶爾斷開(kāi)現(xiàn)象，也會(huì)明顯影響電子政務(wù)等工作的正常開(kāi)展。筆者的這位新同事對(duì)局域網(wǎng)中的所有工作站系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)所有工作站系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)一切正常，而且都沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)病毒的襲擊，并且局域網(wǎng)中的所有工作站系統(tǒng)都成功啟用了Windows Update服務(wù)，這樣保證了所有系統(tǒng)安全補(bǔ)丁程序都能得到及時(shí)的安裝;再仔細(xì)對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)連接線纜的端口以及連通性進(jìn)行測(cè)試時(shí)，新同事也沒(méi)有找到任何物理性的故障。
寬帶路由器故障排查
在萬(wàn)般無(wú)奈之下，這位新同事及時(shí)向筆者發(fā)出了“求援”，聽(tīng)了新同事對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的詳細(xì)敘述后，筆者立即根據(jù)他的描述進(jìn)行了詳細(xì)分析，并及時(shí)得出了三點(diǎn)結(jié)論：第一點(diǎn)就是局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了掉線現(xiàn)象，第二點(diǎn)就是該網(wǎng)絡(luò)掉線現(xiàn)象屬于間歇性行為，第三點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)掉線故障發(fā)生之后很短的時(shí)間內(nèi)能夠自動(dòng)恢復(fù)正常。
從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)要是頻繁發(fā)生掉線的話，那可能有兩個(gè)方面的原因，一個(gè)方面的原因就是網(wǎng)絡(luò)線路自身連接不穩(wěn)定，另外一個(gè)方面的原因就是局域網(wǎng)中可能存在蠕蟲(chóng)病毒，這個(gè)蠕蟲(chóng)病毒或許就是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)頻繁發(fā)生掉線寬帶路由器故障的原因。由于筆者單位的局域網(wǎng)是通過(guò)本地電信部門的ADSL設(shè)備進(jìn)行共享上網(wǎng)的，于是筆者立即與本地電信部門進(jìn)行了聯(lián)系，懇請(qǐng)他們能夠?qū)Ρ締挝坏腁DSL撥號(hào)上網(wǎng)線路進(jìn)行檢查，結(jié)果他們回復(fù)說(shuō)沒(méi)有任何問(wèn)題，本單位的ADSL撥號(hào)上網(wǎng)線路一切正常，于是筆者排除了網(wǎng)絡(luò)線路自身連接不穩(wěn)定因素，并且將故障解決的重點(diǎn)放到了網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)病毒身上;因?yàn)楫?dāng)局域網(wǎng)環(huán)境中蠕蟲(chóng)數(shù)據(jù)包非常多的話，很可能導(dǎo)致寬帶路由器設(shè)備發(fā)生“假死”現(xiàn)象，從而可能會(huì)將相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)端口關(guān)閉掉，如此一來(lái)可能就會(huì)導(dǎo)致寬帶路由器故障，而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)病毒不發(fā)作時(shí)，那些被關(guān)閉的網(wǎng)絡(luò)接口又會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，這樣一來(lái)網(wǎng)絡(luò)掉線現(xiàn)象過(guò)一段時(shí)間后就能自動(dòng)恢復(fù)了。
既然筆者已經(jīng)認(rèn)定間歇性斷網(wǎng)寬帶路由器故障是由網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)病毒引起的，那么筆者就準(zhǔn)備開(kāi)始認(rèn)真重新排除局域網(wǎng)中是否真的有病毒。大家知道，目前網(wǎng)絡(luò)中流行的許多蠕蟲(chóng)病毒，特別是ARP類型的網(wǎng)絡(luò)欺騙病毒，它們的傳播速度是非常快的，并且破壞力非常強(qiáng)，只要局域網(wǎng)中任意一臺(tái)工作站被ARP類型的網(wǎng)絡(luò)欺騙病毒感染，那么局域網(wǎng)中所有工作站的網(wǎng)絡(luò)連接操作都會(huì)受到明顯的影響。依照這樣的分析，筆者對(duì)局域網(wǎng)中所有同事使用的工作站系統(tǒng)又重新檢查了一遍，的確沒(méi)有找到任何可疑問(wèn)題。而且在局域網(wǎng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)掉線現(xiàn)象時(shí)，筆者通過(guò)“arp -a”字符串命令查詢了本地網(wǎng)絡(luò)的ARP緩存表，結(jié)果發(fā)現(xiàn)緩存表中列寫出來(lái)的網(wǎng)關(guān)MAC地址信息與局域網(wǎng)處于正常上網(wǎng)狀態(tài)時(shí)的是一致的，這個(gè)結(jié)果表明局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)掉線寬帶路由器故障并不是由于ARP病毒欺騙造成的。
