局域網(wǎng)最常見十大錯誤及解決(一)
網(wǎng)絡故障是在所難免的，重要的是應快速隔離和排除故障。網(wǎng)絡維護人員應該配備相應的工具和相應的知識， 以便及時、有效的找到和解決問題。本文討論了網(wǎng)絡技術人員和工程師經常遇到的十個令人頭疼的問題。先分析問題， 然后討論使用何種工具來幫助查找和進行故障隔離。旨在起一個拋磚引玉的作用。
問題1:逮捕物理層的濫用者
用戶抱怨：不能登陸或時斷時續(xù)
癥狀：只影響一個工作站，而該站原先沒有問題
查找問題：
電纜終端鏈路太長。用戶每天都移動，彎曲，連接和切斷網(wǎng)絡終端（尤其時膝上型筆記本電腦）。 廉價的電纜測試儀就能檢查這種問題。在你能確切地說是電纜的問題之前，通常首先考慮不是電纜的問題。 這需要使用網(wǎng)絡測試工具來證明本地網(wǎng)段的健康狀況是否良好，集線器端口功能是否正常，網(wǎng)卡及其驅動程序工作是否良好。 最后，檢查網(wǎng)絡互連設備是否有問題。只有此時，你才會知道為了孤立有問題的終端， 斷開的連接器或是接地回路等問題該從何處著手測試電纜。在銅軸線網(wǎng)絡中，搜尋在同軸“T型頭”和網(wǎng)卡之間的斷頭， 在UTP網(wǎng)絡中，連續(xù)運行儀器圖測試功能，不斷扭動終端以識別接觸不良或短路。
解決問題：更換工作站連接電纜，更換損壞的連接器，或者必要的話停止使用水平電纜。再次全面檢查處理過的電纜。
問題2：快速以太網(wǎng)比升級前的以太網(wǎng)還慢
用戶抱怨：10Mbps的以太網(wǎng)速度慢，升級為100Mbps快速以太網(wǎng)后甚至不能連接上網(wǎng)。
癥狀：影響新工作站或升級的工作站連接上網(wǎng)。
查找問題：
對于UTP5類非屏蔽雙絞線，用電纜測試儀測試其是否符合對應100Mbps傳輸速率的EIA/TIA-TSB67標準。 某些在10Mbps以太網(wǎng)工作正常的電纜鏈路因為近端串擾太大在100Mbps以太網(wǎng)就不能正常工作。> 信號耦合到鄰近線對引起高頻信號傳輸失敗。將UTP的線對分開甚至會使網(wǎng)絡在達到一定流量時癱瘓。
解決問題：更換或停用不能連接的鏈路，故障清除后再全部測試處置過的鏈路。
問題3:無效的看門狗
用戶抱怨：不能連接Novell網(wǎng)絡的Netware遠程服務器
癥狀：影響本網(wǎng)段內與服務器相連的所有工作站
查找問題：
檢查網(wǎng)段的健康狀況，注意觀察其利用率，碰撞，錯誤幀和廣播幀水平。此時可觀察到大量的碰撞或錯誤幀， 該碰撞或錯誤幀可引起客戶機和服務器之間“Hello”幀出現(xiàn)延遲。再某儀指定的服務器所再的遠端網(wǎng)段重復此測試。 如果兩個網(wǎng)段都出現(xiàn)空白，用網(wǎng)絡測試儀向路由器中的SNMP代理查詢，檢查兩個網(wǎng)段之間的路由表。 確定該路徑不存在擁擠問題。為了有效地使用資源，在看門狗允許地時間內如果客戶機對“Hello”幀無反應， 則Novell服務器會將該客戶機注銷。
解決問題：
簡便地方法時改變看門狗時延地參數(shù)，將Novell服務器中的該參數(shù)改大。如果情況有所改善， 則可確定為引起幀丟失的原因，糾正看門狗延時幀計時器的參數(shù)。
問題4:芻菊鏈效應
用戶抱怨：網(wǎng)絡服務變慢
癥狀：影響某個以太網(wǎng)段的所有用戶。網(wǎng)絡服務（訪問服務器）變慢，但與所連接的某的服務器無關。
查找問題：
在高峰時段將網(wǎng)絡測試儀連入集線器，運行網(wǎng)絡健康狀況測試。此時將會觀察到大量錯誤幀。在10BASE-2網(wǎng)絡中， 錯誤幀的類型歸類為“延遲碰撞”。在10BASE-T網(wǎng)絡中幀錯誤的類型歸類為典型的幀校念序列錯誤（FCS錯誤）， 隨著網(wǎng)絡用戶的增長，新增加的集線器通常與原來的集線器形成效應。
解決問題：
統(tǒng)計一下任意兩個網(wǎng)絡設備之間經過的中繼器的數(shù)量。在10Mbps以太網(wǎng)中不應超過4個， 在100Nbps快速以太網(wǎng)中不應超過2個。如果數(shù)量超標，則按以太網(wǎng)的標準修正網(wǎng)絡拓撲結構，然后再錯誤幀是否還出現(xiàn)。
問題5:IP網(wǎng)絡管理者的報應
用戶抱怨：一個工作站間隙性出錯，不能登陸或者不能訪問遠端服務器
癥狀：只影響一個工作站，通常在增加、移動、變更工作站后出現(xiàn)此問題
查找問題：
先排除用戶是否有帳戶和安全設置方面的潛在問題。讓用戶登陸并且試圖從另一個工作站重復這一操作。如果成功， 則可以用網(wǎng)絡測試儀從用戶端到服務器之間的鏈路狀況。然后測試網(wǎng)卡，檢測硬件和驅動程序的功能和狀況。 如果沒有問題則檢查IP設置，確定用戶的IP地址是否有效或者是否有重復的IP地址。 確定本網(wǎng)段的子網(wǎng)掩碼和路由器默認地址是否正確，DNS服務器（如果有）地址是否專用。 如果一個新工作站的IP地址與打印服務器的 IP地址設置重復，將會把每個人的打印工作指向該新客戶機。
解決問題：改為合適的設置，然后重啟工作站
