局域網(wǎng)最常見(jiàn)十大錯(cuò)誤及解決(一)
網(wǎng)絡(luò)故障是在所難免的，重要的是應(yīng)快速隔離和排除故障。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)該配備相應(yīng)的工具和相應(yīng)的知識(shí)， 以便及時(shí)、有效的找到和解決問(wèn)題。本文討論了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和工程師經(jīng)常遇到的十個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。先分析問(wèn)題， 然后討論使用何種工具來(lái)幫助查找和進(jìn)行故障隔離。旨在起一個(gè)拋磚引玉的作用。
問(wèn)題1:逮捕物理層的濫用者
用戶抱怨：不能登陸或時(shí)斷時(shí)續(xù)
癥狀：只影響一個(gè)工作站，而該站原先沒(méi)有問(wèn)題
查找問(wèn)題：
電纜終端鏈路太長(zhǎng)。用戶每天都移動(dòng)，彎曲，連接和切斷網(wǎng)絡(luò)終端（尤其時(shí)膝上型筆記本電腦）。 廉價(jià)的電纜測(cè)試儀就能檢查這種問(wèn)題。在你能確切地說(shuō)是電纜的問(wèn)題之前，通常首先考慮不是電纜的問(wèn)題。 這需要使用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具來(lái)證明本地網(wǎng)段的健康狀況是否良好，集線器端口功能是否正常，網(wǎng)卡及其驅(qū)動(dòng)程序工作是否良好。 最后，檢查網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備是否有問(wèn)題。只有此時(shí)，你才會(huì)知道為了孤立有問(wèn)題的終端， 斷開(kāi)的連接器或是接地回路等問(wèn)題該從何處著手測(cè)試電纜。在銅軸線網(wǎng)絡(luò)中，搜尋在同軸“T型頭”和網(wǎng)卡之間的斷頭， 在UTP網(wǎng)絡(luò)中，連續(xù)運(yùn)行儀器圖測(cè)試功能，不斷扭動(dòng)終端以識(shí)別接觸不良或短路。
解決問(wèn)題：更換工作站連接電纜，更換損壞的連接器，或者必要的話停止使用水平電纜。再次全面檢查處理過(guò)的電纜。
問(wèn)題2：快速以太網(wǎng)比升級(jí)前的以太網(wǎng)還慢
用戶抱怨：10Mbps的以太網(wǎng)速度慢，升級(jí)為100Mbps快速以太網(wǎng)后甚至不能連接上網(wǎng)。
癥狀：影響新工作站或升級(jí)的工作站連接上網(wǎng)。
查找問(wèn)題：
對(duì)于UTP5類非屏蔽雙絞線，用電纜測(cè)試儀測(cè)試其是否符合對(duì)應(yīng)100Mbps傳輸速率的EIA/TIA-TSB67標(biāo)準(zhǔn)。 某些在10Mbps以太網(wǎng)工作正常的電纜鏈路因?yàn)榻舜當(dāng)_太大在100Mbps以太網(wǎng)就不能正常工作。> 信號(hào)耦合到鄰近線對(duì)引起高頻信號(hào)傳輸失敗。將UTP的線對(duì)分開(kāi)甚至?xí)咕W(wǎng)絡(luò)在達(dá)到一定流量時(shí)癱瘓。
解決問(wèn)題：更換或停用不能連接的鏈路，故障清除后再全部測(cè)試處置過(guò)的鏈路。
問(wèn)題3:無(wú)效的看門(mén)狗
用戶抱怨：不能連接Novell網(wǎng)絡(luò)的Netware遠(yuǎn)程服務(wù)器
癥狀：影響本網(wǎng)段內(nèi)與服務(wù)器相連的所有工作站
查找問(wèn)題：
檢查網(wǎng)段的健康狀況，注意觀察其利用率，碰撞，錯(cuò)誤幀和廣播幀水平。此時(shí)可觀察到大量的碰撞或錯(cuò)誤幀， 該碰撞或錯(cuò)誤幀可引起客戶機(jī)和服務(wù)器之間“Hello”幀出現(xiàn)延遲。再某儀指定的服務(wù)器所再的遠(yuǎn)端網(wǎng)段重復(fù)此測(cè)試。 如果兩個(gè)網(wǎng)段都出現(xiàn)空白，用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀向路由器中的SNMP代理查詢，檢查兩個(gè)網(wǎng)段之間的路由表。 確定該路徑不存在擁擠問(wèn)題。為了有效地使用資源，在看門(mén)狗允許地時(shí)間內(nèi)如果客戶機(jī)對(duì)“Hello”幀無(wú)反應(yīng)， 則Novell服務(wù)器會(huì)將該客戶機(jī)注銷。
解決問(wèn)題：
簡(jiǎn)便地方法時(shí)改變看門(mén)狗時(shí)延地參數(shù)，將Novell服務(wù)器中的該參數(shù)改大。如果情況有所改善， 則可確定為引起幀丟失的原因，糾正看門(mén)狗延時(shí)幀計(jì)時(shí)器的參數(shù)。
問(wèn)題4:芻菊鏈效應(yīng)
用戶抱怨：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)變慢
癥狀：影響某個(gè)以太網(wǎng)段的所有用戶。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（訪問(wèn)服務(wù)器）變慢，但與所連接的某的服務(wù)器無(wú)關(guān)。
查找問(wèn)題：
在高峰時(shí)段將網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀連入集線器，運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)健康狀況測(cè)試。此時(shí)將會(huì)觀察到大量錯(cuò)誤幀。在10BASE-2網(wǎng)絡(luò)中， 錯(cuò)誤幀的類型歸類為“延遲碰撞”。在10BASE-T網(wǎng)絡(luò)中幀錯(cuò)誤的類型歸類為典型的幀校念序列錯(cuò)誤（FCS錯(cuò)誤）， 隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增長(zhǎng)，新增加的集線器通常與原來(lái)的集線器形成效應(yīng)。
解決問(wèn)題：
統(tǒng)計(jì)一下任意兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間經(jīng)過(guò)的中繼器的數(shù)量。在10Mbps以太網(wǎng)中不應(yīng)超過(guò)4個(gè)， 在100Nbps快速以太網(wǎng)中不應(yīng)超過(guò)2個(gè)。如果數(shù)量超標(biāo)，則按以太網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)修正網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，然后再錯(cuò)誤幀是否還出現(xiàn)。
問(wèn)題5:IP網(wǎng)絡(luò)管理者的報(bào)應(yīng)
用戶抱怨：一個(gè)工作站間隙性出錯(cuò)，不能登陸或者不能訪問(wèn)遠(yuǎn)端服務(wù)器
癥狀：只影響一個(gè)工作站，通常在增加、移動(dòng)、變更工作站后出現(xiàn)此問(wèn)題
查找問(wèn)題：
先排除用戶是否有帳戶和安全設(shè)置方面的潛在問(wèn)題。讓用戶登陸并且試圖從另一個(gè)工作站重復(fù)這一操作。如果成功， 則可以用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀從用戶端到服務(wù)器之間的鏈路狀況。然后測(cè)試網(wǎng)卡，檢測(cè)硬件和驅(qū)動(dòng)程序的功能和狀況。 如果沒(méi)有問(wèn)題則檢查IP設(shè)置，確定用戶的IP地址是否有效或者是否有重復(fù)的IP地址。 確定本網(wǎng)段的子網(wǎng)掩碼和路由器默認(rèn)地址是否正確，DNS服務(wù)器（如果有）地址是否專用。 如果一個(gè)新工作站的IP地址與打印服務(wù)器的 IP地址設(shè)置重復(fù)，將會(huì)把每個(gè)人的打印工作指向該新客戶機(jī)。
解決問(wèn)題：改為合適的設(shè)置，然后重啟工作站
