北京北大青鳥通州校區(qū)：近期，金山、瑞星殺毒軟件先后宣布實(shí)行免費(fèi)，這提供了許多重要啟示。
提供殺毒軟件的公司都是企業(yè)，沒有贏利公司無法維持運(yùn)營，更談不上發(fā)展。實(shí)行免費(fèi)銷售，只是改變贏利模式以最大限度地爭取客戶，而未改變贏利這一企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。在客戶大量增加的前提下，企業(yè)能夠通過賣廣告和發(fā)展有特殊需求的付費(fèi)客戶，獲得可觀的增值服務(wù)收益。盡管這一贏利模式許多行業(yè)不能仿效，但視客戶為上帝這一經(jīng)營理念，卻值得所有行業(yè)借鑒。
免費(fèi)殺毒軟件迅速爭取到大量客戶，不僅是靠價格利器，而且是靠質(zhì)量更優(yōu)的服務(wù)。龐大并及時更新的數(shù)據(jù)庫，配套的電腦維護(hù)軟件，使用戶受到更加便捷周到的呵護(hù)。建立在更高質(zhì)量基礎(chǔ)上的免費(fèi)營銷戰(zhàn)略，徹底打敗了傳統(tǒng)的收費(fèi)營銷戰(zhàn)略。在激烈的市場競爭中，物美價廉是制勝的不二法門。絕大多數(shù)行業(yè)不可能做到免費(fèi)營銷，但所有行業(yè)都可以做到物美價廉。以犧牲質(zhì)量降價競爭的企業(yè)，與依靠高價維持質(zhì)量的企業(yè)一樣，最終都將被市場所拋棄。
免費(fèi)殺毒軟件通過技術(shù)創(chuàng)新，利用網(wǎng)絡(luò)和中心數(shù)據(jù)庫對病毒實(shí)行云查殺，大大提高了殺毒效率。通過服務(wù)方式創(chuàng)新，同時提供殺毒軟件和電腦維護(hù)軟件，大大方便了客戶。通過營銷方式創(chuàng)新，使一般客戶享受到“免費(fèi)的午餐”，換來了客戶的注意力和付費(fèi)客戶的歡心。實(shí)踐再次證明，使商品和服務(wù)物美價廉的關(guān)鍵是創(chuàng)新。企業(yè)只有從技術(shù)和營銷兩個層面致力創(chuàng)新，才能在市場競爭中立于不敗之地。
