2007年7月19日，我校即將畢業(yè)的部分學(xué)生在就業(yè)部劉學(xué)老師帶領(lǐng)下來(lái)到位于上地創(chuàng)業(yè)路的聯(lián)想客戶服務(wù)中心，參加聯(lián)想的客服工程師的面試。

 

      聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心成立于1998年，2000年建成了綜合電話與網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)系統(tǒng)，2001年在運(yùn)營(yíng)管理方面加大投入，目前已經(jīng)連續(xù)兩年通過(guò)COPC-2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，成為業(yè)界規(guī)模龐大、管理最優(yōu)異的客戶聯(lián)絡(luò)中心之一。

 

      聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心是利用INTERNET、電話等通信手段，融合電信、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起來(lái)的客戶信息服務(wù)中心，是聯(lián)想公司面向全國(guó)用戶的一個(gè)窗口，為客戶提供聯(lián)想全線產(chǎn)品的咨詢服務(wù)。聯(lián)想網(wǎng)站于2001年與客戶聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)整合，共同建設(shè)Teleweb平臺(tái)，標(biāo)志著網(wǎng)站已經(jīng)從內(nèi)容整合階段過(guò)渡到服務(wù)功能的整合階段。用戶不僅可以通過(guò)電話獲得服務(wù)支持，還可以利用Web這一信息化的手段，了解產(chǎn)品信息、在線定購(gòu)產(chǎn)品、享受服務(wù)關(guān)懷。聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心目前擁有300條線路，500個(gè)坐席，有600多名熱線工程師。每天可以提供2-3萬(wàn)人次電話服務(wù)；100M的網(wǎng)絡(luò)帶寬，每天可提供50萬(wàn)人次網(wǎng)上服務(wù)。

　　作為中國(guó)一流的客戶聯(lián)絡(luò)中心，聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心致力于為合作伙伴提供全面的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案。聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心方面利用多年運(yùn)營(yíng)的豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)以及自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為客戶提供全方位的客戶聯(lián)絡(luò)中心顧問(wèn)及培訓(xùn)服務(wù)、人力及坐席外包服務(wù)和調(diào)研服務(wù)。

 

      面試前兩天，學(xué)校還針對(duì)此次面試做了專向輔導(dǎo)，使學(xué)員隊(duì)企業(yè)的技術(shù)要求有了更好的了解，堅(jiān)定了學(xué)員們就業(yè)的意思，樹(shù)立了信心，我們相信，我們北大青鳥(niǎo)景程網(wǎng)聯(lián)的學(xué)子們?cè)谌瞬攀袌?chǎng)上是由競(jìng)爭(zhēng)力的，我們相信，我們的學(xué)校，我們的老師會(huì)桃李滿天下的！真誠(chéng)祝福我們的同學(xué)，祝福你們有一個(gè)美好的明天！